网络舆情引导员，是灭火还是添乱？

    昨日，广东省委副书记朱明国在省总工会十二届五次全委会上，要求全省各级工会要主动维护工人合法权益。为进一步发挥工会引导、教育、服务职工的作用，广东省今年要组建一万名网络舆情引导员、一万名工资集体协商指导员、一万名劳资矛盾调解员队伍，还要组织一万名工会干部下基层进企业。朱明国还特别指出，现在是网络和微博的时代，“人人都是新闻发言人，人人能成为记者，年轻一辈的工人都懂网络，工会干部也必须懂，发生了问题不能失声，‘不讲’、‘乱讲’都会越搞越砸”（2012年2月21日中国青年网）

    “网络舆情引导员”，广东省改写了七十二行。从本文中可以看出，所谓的网络舆情引导员的使命，无怪乎就是利用网络引导舆论，用别样的声音来驾驭舆论。说白了，也就是在网络上，当某件事，甚至某位领导出现不利的声音时，舆情引导员要反其道而说之，网上说坏，你就要说好。如此“以正视听”。

    设立“网络舆情引导员”也并非广东省的专利，当互联网尚处于朦胧状态时，党的宣传部门不惜增加编制名额，自上而下就成立了与网络新闻管理办公室相类似的组织机构，政府各部门及各企事业单位相继选配了网络舆情信息员，他们的任务就是专门监控各家知名网站的论坛或贴吧。一个知名网站的论坛，有多少神奇的眼睛在紧紧盯着？可想而知。据一位信息员向笔者透露，网站上有对市长、书记不利的言论，他们就立马跟上去参与评论，不断更换着“头衔”、“马甲”，及时把市长、书记做的好事发布上来，与负面帖子进行激辩。随后，他就把跟帖的网络链接发给宣传部的网络管理办公室，网络管理办公室每个季度进行一次汇总，根据信息员发帖数量和质量论功行赏。这位朋友调侃地说，他们真成了“御用枪手”了！

    笔者自此大彻大悟了，如今网络上的议政声音大都良莠难辨，原来都与这些“御用枪手”有关。

    自古以来舆论为执政者服务，“焚书坑儒”一直是秦始皇残酷暴戾的证据，但那个时期只有书籍来影响舆论，秦始皇也只能焚烧掉他认为的禁书，扼杀那些不利于他皇位统治的舆论，以此来巩固其地位。但始皇尚且知道不明真相的舆论比事件本身更可怕，于是他还会颁布旨意来“昭告天下”。

    不论叫舆情信息员，还是称为网络舆情引导员，这是产生了互联网之后应运而生的新行当，毫不例外地为执政者服务，这是无可厚非的。但是，当某些事件发生之后，他们一味地“拨乱反正”，却忘记了事件发生的真实情况，虽可在舆论上“反正”，却没有“拨乱”，甚至给事件添乱，不自觉地为事件火上浇油。动车事故发生后不久，网络微博和论坛上就出现了简短的帖子，信息员们却在“反正”，大骂发帖人缺德，指责发帖人唯恐天下不乱；某校车事故死伤6人，这些信息员又骂发帖人大放厥词；有人在济宁市委门前自焚，网上有图有真相，明摆着的事实，跟帖还在“引导”舆论怀疑事件的真实性......像这种事情，网上出现的不同声音，大概多为我们的“御用枪手”所为吧。

    如果配备舆情引导员的目的是“指鹿为马”，其作用根本无法“灭火”，只能是为事件本身“添乱”。他们的作用应该是搭建起政府和公众之间的桥梁，即揣摩公众的心理，了解民众的需求，而积极充当政府的新闻发布者，及时向民众说明事件真相，争取民众的理解与支持，千万不可揣着明白装糊涂，到那时，越想掩盖，事件结果反而越发难以收拾，从而加大政府处理问题的难度。